Portal Educativo

El portal educativo es uno de los recursos más subestimados en los procesos elearning, cuando en realidad se considera uno de los elementos de mayor importancia en toda la gestión de comunicación dentro de una organización que tiene sus procesos operativos, administrativos o educacionales en la red. Llamamos portal educativo al sitio web generado bajo código o a través de un software de gestión de contenidos y que contiene la información más relevante de una institución educativa.

Este portal debe cumplir con 3 lineamientos específicos para mantener su eficacia, eficiencia y relevancia en la permanencia de una organización con presencial en la virtualidad:

La virtualidad no debe funcionar separada de los ambientes físicos reales de una organización, por lo que el portal se convierte en una extensión de la institución en la red. 

Así como la dirección física, los edificios que la integran, los colores, escudos, nombres, etc.  han logrado generar un reconocimiento ya establecido para quienes los frecuentan, de la misma manera el portal educativo debe constituirse como parte de ese todo.  Logos, colores institucionales, imágenes, dirección web, etc., todo debe guardar correspondencia e identificarse como parte fundamental de la organización educacional.

El formato digital de la imagen corporativa presentada en el portal, constituye el parámetro primordial de identificación de la institución y en él se basarán todos los elementos adicionales, como campus virtual, plataformas educativas, blogs, publicidad, etc.  El único elemento fuera de su alcance, son las aulas virtuales, que, como veremos posteriormente, conservan absoluta independencia.

Parte de esa reproducción digital de la institución, es la gestión de comunicación organizacional.  El portal tendrá toda la información requerida por los integrantes de la comunidad educativa: estudiantes, docentes, padres de familia, visitantes, etc. 

Proveer la información es solo el inicio del proceso de comunicación, dado que el portal debe permitir recopilar información de todos aquellos que requieran realizar consultas, generar matrículas, solicitar productos y/o servicios y con ésta información completar el ciclo con la atención al cliente correspondiente.

El acceso al campus virtual, plataformas educativas, servicios institucionales, blogs de noticias, sala de reuniones digitales, oficinas en línea etc., siempre tendrán su inicio en el portal, de forma que conocer su dirección web sea lo único necesario para encontrar todo lo que se pueda requerir.

En la actualidad, la expansión de la red ha agregado varios espacios digitales interactivos más atractivos que la base del portal educativo; hablamos de redes sociales, pagers digitales, aplicaciones de mensajería instantánea, redes móviles, entre otras.  Todas estas deben estar integradas en el portal, de manera que, de forma oficial se pueda acceder a cualquiera de las redes sociales desde el portal sin necesidad de conocer su dirección.

De la misma manera, en toda publicación de las redes sociales, deberá constar la dirección del portal, para que todo funcione de manera organizada, coordinada y sobre todo, que su usabilidad sea evidente, congruente y adecuada.

Nada funciona de manera aislada, todos son elementos de la organización y al ser parte del mundo digital, su sede principal siempre deberá ser el portal.  No se debe publicar nada en las redes, si no hay información al respecto en el portal.  Los puntos de interacción como chats y aplicaciones de mensajería instantánea, deberán tener sus datos claros y evidentes en el portal, para que sean parte de la comunicación y confianza requeridas por los usuarios.